RDT Concept · B2B-naservice
Naservice en technische ondersteuning voor winkeliers en fabrikanten
In het kort: RDT Concept voert naservice, garantie-interventies, herstellingen, opmetingen, plaatsingen en motorisatie uit voor winkeliers, verfketens, interieurzaken, architecten, schilders en fabrikanten van raamdecoratie en zonwering. Het werk gebeurt door onze eigen techniekers, onder wie twee ex-servicetechniekers van Copahome die productie, plaatsing en herstelling van binnenuit kennen. Herstellingen plannen wij meestal binnen 24 à 48 uur in.
Voor wie
Wij werken achter de schermen voor professionals die hun eigen klanten correct willen laten bedienen:
- Winkeliers en verfketens die raamdecoratie en zonwering verkopen en een betrouwbare technieker zoeken voor plaatsing en naservice.
- Interieurzaken en binnenhuisarchitecten met maatwerk dat technisch juist geplaatst en afgesteld moet worden.
- Architecten en schilders die voor hun projecten een beroep doen op onze diensten.
- Fabrikanten die een technische partner zoeken voor installaties en naservice; voor fabrikanten werken wij in heel Europa.
Wat wij voor u doen
- Naservice en garantie-interventies bij uw klanten, uitgevoerd door onze eigen techniekers.
- Herstellingen aan raamdecoratie, zonwering, rolluiken en motoren. Bij storingen vervangen wij indien nodig onderdelen, rails of motoren, zodat alles weer correct werkt.
- Opmeting en plaatsing van raamdecoratie en zonwering voor uw klanten.
- Motorisatie met Somfy en Brel: onze techniekers hebben een BA4-attest en sluiten de motoren zelf aan en programmeren ze, zonder aparte elektricien. RDT Concept is Somfy Expert en erkend VELUX-installateur.
- Technische ondersteuning bij problemen waar andere techniekers of plaatsers niet meer verder raken: een motor die niet meer reageert, een systeem dat verkeerd is afgesteld, een installatie waar niemand de fout in vindt.
- Bemiddeling tussen particulier, winkelier en fabrikant: Hakim Atoui was daarin bij Copahome de bemiddelaar en zoekt de technische oorzaak, zodat elke partij weet waar het probleem zit.
Waarom RDT Concept
RDT Concept BV werd in 2022 opgericht in Menen door Hakim Atoui. Hakim en Jean-Pierre Lefevre werkten in loondienst als servicetechnieker bij Copahome, met samen ruim 20 jaar ervaring daar. Hakim was er verantwoordelijk voor de naservice bij de verdelers van Copahome: winkels, schilders en binnenhuisarchitecten. Jean-Pierre specialiseerde zich ook in de productie van screens, luifels en shutters.
- Productiekennis: Hakim en Jean-Pierre kunnen alle soorten raamdecoratie zelf maken. Zij weten hoe een rolgordijn, screen of luifel in elkaar zit, en dus ook waar het fout kan lopen.
- “Dokters van de raamdecoratie”: zij waren de mensen die werden gebeld bij complexe situaties.
- Eigen naservice: als Copahome Ambassadeur voeren wij herstellingen en garantie zelf uit, zonder een technieker van Copahome in te schakelen. Daarmee zijn wij de Copahome Ambassadeur met de meeste expertise in huis en de meeste reviews.
- Honderden Google-reviews van tevreden klanten.
Meer over het team leest u op de pagina over RDT Concept.
Referenties bij winkels en partners
Ons team werkte onder meer voor Colora (onder meer Ieper, Kortrijk, Brugge en Kuurne), de verfketen Thiry Paints (plaatsing en technische ondersteuning), de groep Gysels Raamdecoratie, Heytens, FD Raamdecoratie, de interieurzaken Atelier 29 en Arido in Izegem, en in Wielsbeke de high-end interieurzaken Atelier Inge Bogaert en Rebo Atelier. In Frankrijk werkten wij voor Rydow, en wij voerden opdrachten uit voor de fabrikanten Copahome, Mottura en Winsol.
Bekijk ook onze projectreferenties voor bedrijven en overheid, zoals KBC, VDAB, Fluvius, Elia en de Belgische treinstations.
Werkgebied
Vanuit Menen werken wij in West- en Oost-Vlaanderen, Noord-Frankrijk en een groot deel van Wallonië. Andere regio’s zijn bespreekbaar. Voor fabrikanten voeren wij installaties en naservice uit in heel Europa.
Zo werken wij
- U geeft het dossier door via 056 32 39 01, info@rdt-concept.be of WhatsApp; foto’s, video’s en productreferenties zijn welkom.
- Inplanning: een herstelling plannen wij meestal binnen 24 à 48 uur in, afhankelijk van de onderdelen die nodig zijn.
- Vaststelling en opmeting ter plaatse door onze technieker. Is er een offerte nodig, dan ontvangt u die binnen 24 à 48 uur na de opmeting.
- Uitvoering: herstelling, plaatsing of motorisatie bij uw klant, door onze eigen techniekers.
- Eén aanspreekpunt: dezelfde mensen volgen het dossier op, ook als er later nog iets is.
Veelgestelde vragen
Voor wie voert RDT Concept naservice uit?
Voor winkeliers, verfketens, interieurzaken, architecten, schilders en fabrikanten van raamdecoratie en zonwering, die ons inschakelen voor naservice, herstellingen en garantie-interventies bij hun eigen klanten. Voor fabrikanten voeren wij installaties en naservice uit in heel Europa.
Waarom kan RDT Concept complexe herstellingen aan?
Hakim Atoui en Jean-Pierre Lefevre werkten als servicetechnieker bij Copahome en kennen de productie van raamdecoratie en zonwering. Zij zijn gespecialiseerd in dienst-na-verkoopproblemen waar andere techniekers, plaatsers, winkeliers en fabrikanten niet meer verder raken.
Hoe snel kan een herstelling ingepland worden?
Wij plannen een herstelling meestal binnen 24 à 48 uur in, afhankelijk van de onderdelen die nodig zijn. Is er een offerte nodig, dan ontvangt u die binnen 24 à 48 uur na de opmeting.
Sluiten jullie motoren ook zelf aan?
Ja. Onze techniekers hebben een BA4-attest en sluiten motoren van Somfy en Brel zelf aan en programmeren ze; een aparte elektricien is niet nodig. RDT Concept is Somfy Expert.
In welke regio werkt RDT Concept?
Wij werken in West- en Oost-Vlaanderen, Noord-Frankrijk en een groot deel van Wallonië; andere regio’s zijn bespreekbaar. Voor fabrikanten werken wij in heel Europa.
Een dossier doorgeven
Hebt u een klant met een probleem aan raamdecoratie, zonwering of een motor, of zoekt u een vaste technische partner? Neem contact op met RDT Concept, Kortrijkstraat 498, 8930 Menen.
Projecten voor kantoren, horeca en zorg? Bekijk de pagina voor professionelen en onze herstellingen.
