Somfy motoren hebben een 5 jaar fabrieksdekking. Daarnaast op motor, elektronica en afstandsbediening. Ook geldt dit voor alle Somfy-producten.

Extra: Solar motoren krijgen 5 jaar op de motor. Bovendien 3 jaar op de batterij. Ook 10 jaar op het zonnepaneel.

Fabrieksdekking (5-10 jaar):

• Geldt voor producten en onderdelen
• Dekt fabricagefouten en defecten
• Direct van het merk (Somfy, Copahome, etc.)

Montagewaarborg RDT-Concept (2 jaar):

• Geldt voor vakmanschap en installatie
• Dekt montagefouten en afstelling
• Waarborg op ons installatiewerk

U heeft dus dubbele zekerheid: Daarnaast product én montage gedekt!

Nee, reparaties onder dekking zijn 100% gratis! Daarnaast omvat dit:

• ✅ Verplaatsing: Gratis naar u toe
• ✅ Diagnose: Geen kosten
• ✅ Onderdelen: Volledig kosteloos
• ✅ Arbeidsloon: Gratis montage
• ✅ Controle nadien: Volledige test

Let op: Schade door verkeerd gebruik of vandalisme valt niet onder dekking. Daarom gelden dan onze reguliere tarieven vanaf €45.

Gemiddelde tijdlijn:

• 📞 Melding: Direct via telefoon/WhatsApp
• 🔍 Keuring: Binnen 3-5 werkdagen
• 📦 Onderdelen: 5-10 werkdagen levertijd
• 🔧 Herstelling: 1-3 uur ter plaatse

Totaal: Meestal binnen 10-15 werkdagen afgerond. Daarnaast bij voorraadonderdelen vaak sneller.

Spoedgevallen: Bij defecte rolluiken die niet handmatig werken bieden wij tijdelijke oplossing binnen 48u.

Na de periode blijven wij volledige service leveren. Daarnaast met scherpe tarieven. Ook met onderstaande opties:

Tarieven herstellingen:

• 💰 Diagnose: €45 (vervalt bij reparatie)
• 💰 Service/onderhoud: €45-€95
• 💰 Motorvervanging: €120-€250
• 💰 Doekvervanging: vanaf €150

Voordelen blijven:

• ✅ Originele onderdelen van fabrikant
• ✅ Ervaren techniekers
• ✅ 24/7 spoedservice beschikbaar
• ✅ Geen aanrijkosten in West-Vlaanderen

Ja, bewaar altijd uw factuur! Daarnaast is dit verplicht voor claims.

Wat u moet bewaren:

• 📄 Factuur van RDT-Concept
• 📄 Waarborgbewijs van fabrikant
• 📋 Installatiedocument
• 📋 Onderhoudsboekje (indien verstrekt)

Digitaal systeem:

• ✅ Wij bewaren gegevens 15 jaar
• ✅ Daarnaast kunnen wij uw dossier opzoeken
• ✅ Bovendien factuur kwijt? Geen probleem

Tip: Maak een foto van uw factuur. Daardoor bent u zeker dat u het nooit kwijtraakt!

Ja, fabrieksdekkingen blijven geldig. Daarnaast ook na verhuizing of verkoop.

Wat geldt:

• ✅ Fabrieksdekking blijft geldig
• ✅ Termijn loopt vanaf aanschafdatum
• ✅ Nieuwe eigenaar kan claimen (met factuur)

Montagewaarborg (2 jaar):

• ⚠️ Vervalt bij demontage en hermontage
• ✅ Blijft geldig zolang niet verplaatst
• ✅ Overdraagbaar naar nieuwe eigenaar

Nee, de dekking vervalt bij reparaties door derden! Daarnaast is dit een standaardvoorwaarde van alle fabrikanten.

Waarom vervalt het:

• ⚠️ Extra schade mogelijk
• ⚠️ Foutieve montage of afstelling
• ⚠️ Niet-originele onderdelen gebruikt
• ⚠️ Fabrikant kan oorzaak niet vaststellen

✅ Wel toegestaan:

• Schoonmaken van doek/profielen
• Smeren van geleiders
• Batterij vervangen in afstandsbediening
• Reset van motor volgens instructies

⚡ Advies: Bij problemen altijd eerst contact opnemen. Daardoor vaak telefonisch oplosbaar.

Stormschade is gedekt binnen productspecificaties. Daarnaast volgens windklasse van het product.

Windbestendigheid:

• 🌪️ Ritsscreens: Windvast tot windkracht 7-8
• 🌪️ Knikarmschermen: Tot windkracht 5
• 🌪️ Rolluiken: Windvast tot windkracht 9-10
• 🌪️ Lamellendaken: Tot windkracht 10

✅ WEL gedekt:

• Schade bij wind binnen specificaties
• Product correct bediend
• Materiaalfout die schade veroorzaakte

❌ NIET gedekt:

• Schade bij wind boven specificaties
• Product verkeerd gebruikt
• Schade door externe objecten

🌪️ Tip: Sluit screens en rol knikarmschermen op bij storm. Daarnaast windsensor (€130-€160) doet dit automatisch.

Claims indienen via 4 manieren:

📞 1. Telefoon (Aanbevolen):

• 056 32 39 01
• Ma-Vr 9:00-18:00u, Za 9:00-16:00u
• Direct advies en afspraak

💬 2. WhatsApp (24/7):

• 0479 43 86 98
• Stuur foto’s/video’s
• Snelle response (binnen 2u)

✉️ 3. E-mail:

• info@rdt-concept.be
• Beschrijf probleem + factuur bijvoegen
• Response binnen 24u

📝 4. Online Formulier:

• Contactformulier