RDT Concept · Menen · West-Vlaanderen
Garantie & service bij RDT Concept
Als algemene basis geldt 2 jaar garantie op producten, confectie en plaatsing. Op motoren geldt 5 jaar fabrieksgarantie. Voor herstellingen geldt garantie op vervangen onderdelen en uitgevoerd werk volgens de voorwaarden op uw offerte of factuur.
2 jaar productgarantie
Voor raamdecoratie, zonwering, rolluiken, vliegenramen, garagepoorten, ramen en deuren en buitenoplossingen volgens de voorwaarden van uw bestelling.
2 jaar plaatsing & confectie
Garantie op de door RDT Concept uitgevoerde plaatsing en op maat gemaakte confectie binnen de toepasselijke voorwaarden.
5 jaar fabrieksgarantie op motoren
Op motoren geldt 5 jaar fabrieksgarantie. De exacte voorwaarden van de fabrikant en uw offerte of factuur blijven bepalend.
Hoe verloopt een garantie- of serviceaanvraag?
- Meld het probleem. Bel, mail of stuur via WhatsApp een korte omschrijving en liefst enkele foto’s of een video.
- Wij beoordelen de situatie. Indien nodig plannen we een controle of interventie in overleg met u.
- Onderdelen indien nodig. Wanneer een onderdeel moet worden besteld, informeren we u over de verwachte levertijd.
- Herstelling en controle. Na de herstelling testen en regelen we het systeem opnieuw af.
Planning: we proberen herstellingen binnen 48 uur in te plannen, afhankelijk van regio, planning, urgentie en beschikbare onderdelen.
Wat valt doorgaans wel en niet onder garantie?
Doorgaans wel
- Fabricage- of materiaalfouten binnen de geldende termijn
- Montagefouten door RDT Concept
- Defecten die onder de fabrieksgarantie van de motor vallen
- Problemen die expliciet onder de garantievoorwaarden vallen
Doorgaans niet
- Schade door verkeerd gebruik, impact of vandalisme
- Schade door weersomstandigheden buiten de productspecificaties
- Normale slijtage of gebrek aan onderhoud
- Aanpassingen of herstellingen door derden die schade veroorzaken
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie?
Als algemene basis: 2 jaar op producten, confectie en plaatsing en 5 jaar fabrieksgarantie op motoren. Voor herstellingen gelden de voorwaarden op uw offerte of factuur.
Wat na de garantieperiode?
Ook daarna kunt u bij ons terecht voor onderhoud, diagnose en herstelling. We herstellen ook installaties die niet oorspronkelijk door RDT Concept geplaatst zijn.
Hoe snel komen jullie langs?
We proberen herstellingen binnen 48 uur in te plannen, afhankelijk van regio, planning, urgentie en onderdelen.
Moet ik mijn factuur bewaren?
Ja. Uw offerte of factuur bevat de relevante garantievoorwaarden en maakt de behandeling van uw dossier sneller.
Service of garantie melden?
Stuur ons uw gegevens, een korte beschrijving en indien mogelijk foto’s of video. Dan kunnen we sneller inschatten wat nodig is.
