Wij staan achter onze producten en service. Uitgebreide fabrieksgaranties tot 10 jaar, professionele montagegarantie en 24/7 spoedservice in heel West-Vlaanderen.
Garantie Overzicht per Product
Alle garanties zijn fabrieksgaranties rechtstreeks van de leverancier, aangevuld met onze eigen montagegarantie voor maximale zekerheid.
Somfy Motoren
Volledige fabrieksgarantie op motor, elektronica en afstandsbediening. Geldt voor rolluiken, screens en raamdecoratie.
Copahome Raamdecoratie
Fabrieksgarantie op alle Copahome producten: gordijnen, rolgordijnen, plissé, jaloezieën en verticale lamellen.
Heroal Rolluiken
10 jaar garantie op aluminium profielen. 5 jaar op motoren. Uitstekende Duitse kwaliteit met langste garantie.
Verano/Warema Zonwering
5 jaar garantie op zonwering en screens. 10 jaar op aluminium terrasoverkappingen en lamellendaken.
Garagepoorten
Volledige fabrieksgarantie op sectionale poorten, automatische openers en deurmotoren.
Ramen & Deuren
10 jaar garantie op aluminium profielen. 5 jaar op beslag en afwerking. 2 jaar op glas.
Solar Motoren
5 jaar motor, 3 jaar batterij, 10 jaar zonnepaneel. Eco-vriendelijk en onderhoudsarm.
Montage & Installatie
2 jaar garantie op vakmanschap, afstelling en montage door onze gecertificeerde techniekers.
Uitgebreide Garantie Specificaties
Overzicht van alle garantietermijnen per product en onderdeel. Alle garanties zijn fabrieksgaranties van erkende merken.
| Product / Onderdeel | Garantie | Details |
|---|---|---|
| 🌞 Ritsscreens (Verano/Warema) | 5 jaar | Motor, profielen, doek en mechaniek |
| 🌞 Knikarmschermen | 5 jaar | Motor, armen, kast en doek (UV-bestendig) |
| 🏡 Lamellendaken (Verano) | 10 jaar | Aluminium constructie, 5 jaar motor en elektronica |
| 🏡 Terrasoverkappingen | 10 jaar | Aluminium profielen en bevestiging |
| 🔒 Heroal Rolluiken (profielen) | 10 jaar | Aluminium lamellen en geleiders |
| ⚡ Somfy Motoren (rolluiken) | 5 jaar | Motor, elektronica en afstandsbediening |
| ⚡ Becker Motoren | 5 jaar | Motor en elektronica |
| ☀️ Solar Motoren | 5 jaar motor, 3 jaar batterij | 10 jaar op zonnepaneel |
| 🪟 Copahome Overgordijnen | 5 jaar | Stof, confectie en rails (eigen atelier) |
| 📜 Rolgordijnen | 5 jaar | Doek, mechanisme en bediening |
| 🏔️ Plissé Gordijnen | 5 jaar | Doek, spankoorden en montage |
| 🎚️ Aluminium Jaloezieën | 3 jaar | Lamellen, ophangmechanisme en bediening |
| 🪵 Houten Jaloezieën | 3 jaar | Houten lamellen en mechaniek |
| 🎭 Verticale Lamellen | 3 jaar | Lamellen, rails en mechaniek |
| ⚡ Elektrische Gordijnrails | 5 jaar | Motor, rails en bediening (Somfy) |
| 🚗 Sectionale Garagepoorten | 5 jaar | Panelen, rails en veren |
| ⚡ Automatische Openers (Somfy) | 5 jaar | Motor, elektronica en afstandsbediening |
| 🏠 Aluminium Ramen/Deuren (profielen) | 10 jaar | Profielen, constructie en coating |
| 🔧 Beslag & Afwerking | 5 jaar | Sloten, scharnieren en handgrepen |
| 🪟 Glas & Beglazing | 2 jaar | Dubbele/triple glas (geen breuk door impact) |
| 📱 Somfy TaHoma Gateway | 2 jaar | Gateway, app en software updates |
| 🌡️ Sensoren (zon/wind/regen) | 3 jaar | Sensoren en communicatie-elektronica |
| 🔧 Montage & Installatie | 2 jaar | Vakmanschap, afstelling en montage RDT Concept |
| 🔧 Confectie Eigen Atelier | 2 jaar | Naaien, afwerking en maatwerk |
Wat Dekt Onze Garantie?
Transparantie is belangrijk. Hieronder leest u precies wat wel en niet gedekt is door onze garanties. Bij twijfel neem gerust contact op.
Wel Gedekt door Garantie
- Fabricagefouten in materiaal of constructie
- Motordefecten bij normaal gebruik
- Afstelling die niet meer correct zit
- Slijtage binnen garantietermijn bij normaal gebruik
- Doekscheuren door productie- of materiaalfout
- Elektronische defecten aan motor of afstandsbediening
- Kleurverschil bij levering (niet na UV-expositie)
- Roestvorming op aluminium bij fabricagefout
- Montagefouten door RDT Concept (2 jaar)
- Onderdelen gratis binnen garantietermijn
- Arbeidsloon gratis bij garantiereparatie
- Verplaatsing gratis naar u toe (West-Vlaanderen)
Niet Gedekt door Garantie
- Opzettelijke beschadiging of vandalisme
- Weersinvloeden boven specificaties (bijv. windkracht 10 bij screen max 8)
- Brand, blikseminslag of natuurrampen
- Verkeerd gebruik (bijv. screen open laten bij storm)
- Modificaties door derden of zelf
- Normale slijtage na garantietermijn
- Verkleuring doek door UV (na 5+ jaar normaal)
- Glasbreuk door impact of ongeval
- Inadequaat onderhoud (bijv. geen smering)
- Reparaties door derden zonder onze toestemming
- Cosmetische gebreken zonder functionele impact
- Schade door huisdieren of kinderen
Hoe Vraag Ik Garantie Aan?
Eenvoudige 4-stappen procedure. Meeste garantiereparaties worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd.
Meld het Probleem
Bel 056 32 39 01 of WhatsApp 0479 43 86 98 om het defect te melden. Ons team vraagt naar symptomen, datum aankoop en ordernummer. U kunt ook foto’s of video’s doorsturen via WhatsApp voor snellere diagnose.
Gratis Keuring ter Plaatse
Onze technicus komt gratis langs voor diagnose (binnen 3-5 werkdagen, spoedgevallen binnen 48u). We controleren of het onder garantie valt en maken een diagnose. Geen diagnosekosten bij garantiereparatie.
Onderdelen Bestellen
Als onderdelen nodig zijn, bestellen wij deze direct bij de fabrikant. Levertijd gemiddeld 5-10 werkdagen. U ontvangt een SMS zodra onderdelen binnen zijn. Alle kosten gedekt door garantie (onderdelen + verzending).
Herstelling & Controle
Onze technicus komt terug voor definitieve herstelling (gemiddeld 1-2 uur). Na reparatie volledige controle en test van alle functies. U ontvangt rapportage met wat er hersteld is. 100% gratis binnen garantie.
Veelgestelde Vragen over Garantie
Alles wat u moet weten over onze garanties en service. Nog vragen? Bel 056 32 39 01
Somfy motoren hebben een 5 jaar fabrieksgarantie op de motor, elektronica en afstandsbediening. Dit geldt voor alle Somfy-producten: rolluik motoren, screen motoren, gordijnrail motoren en TaHoma domotica.
Extra: Solar motoren hebben 5 jaar garantie op de motor, 3 jaar op de batterij en 10 jaar op het zonnepaneel. Bij defecten binnen garantie komen wij gratis langs en worden onderdelen kosteloos vervangen.
Fabrieksgarantie (5-10 jaar):
- Geldt voor producten en onderdelen van de fabrikant
- Dekt fabricagefouten, materiaalfouten en defecten
- Direct van merk (Somfy, Copahome, Verano, Heroal etc.)
Montagegarantie RDT Concept (2 jaar):
- Geldt voor vakmanschap en installatie
- Dekt montagefouten, afstelling en bevestiging
- Garantie op ons installatiewerk
U heeft dus dubbele zekerheid: product én montage zijn gedekt!
Nee, garantiereparaties zijn 100% gratis! Dit omvat:
- ✅ Verplaatsing: Gratis naar u toe (West-Vlaanderen)
- ✅ Diagnose/keuring: Geen kosten
- ✅ Onderdelen: Volledig kosteloos
- ✅ Arbeidsloon: Gratis montage en afstelling
- ✅ Controle nadien: Volledige test inclusief
Let op: Bij schade door verkeerd gebruik, vandalisme of externe factoren (bijv. stormschade boven windkracht-specificatie) valt het niet onder garantie. Dan geldt onze reguliere hersteltarieven (vanaf €45).
Gemiddelde tijdlijn:
- 📞 Melding: Direct (telefoon/WhatsApp)
- 🔍 Keuring: Binnen 3-5 werkdagen (spoed binnen 48u)
- 📦 Onderdelen bestellen: 5-10 werkdagen levertijd
- 🔧 Herstelling: 1-3 uur ter plaatse
Totaal: De meeste garantiereparaties zijn binnen 10-15 werkdagen volledig afgerond. Bij voorraadonderdelen vaak sneller.
Spoedgevallen: Bij defecte rolluiken die niet handmatig bediend kunnen worden, proberen wij een tijdelijke oplossing binnen 48u te bieden (bijv. ontgrendeling).
Na de garantieperiode blijven wij volledige service leveren met:
Scherpe tarieven herstellingen:
- 💰 Diagnose: €45 (vervalt bij reparatie)
- 💰 Service/onderhoud: €45-€95
- 💰 Motorvervanging: €120-€250
- 💰 Doekvervanging: vanaf €150
Voordelen blijven:
- ✅ Originele onderdelen van fabrikant
- ✅ Ervaren techniekers (kennen uw installatie)
- ✅ 24/7 spoedservice beschikbaar
- ✅ Geen aanrijkosten West-Vlaanderen
Wij laten u niet in de steek! Ook na 10+ jaar blijven wij uw partner voor onderhoud en herstellingen.
Ja, bewaar altijd uw factuur/aankoopbewijs! Dit is verplicht voor garantieclaims.
Wat u moet bewaren:
- 📄 Factuur van RDT Concept
- 📄 Garantiebewijs van fabrikant (indien apart)
- 📋 Installatiedocument (ontvangen na montage)
- 📋 Onderhoudsboekje (indien verstrekt)
Digitaal systeem RDT Concept:
- ✅ Wij bewaren alle gegevens 15 jaar in ons systeem
- ✅ Bij garantieclaim kunnen wij uw dossier direct opzoeken
- ✅ Factuur kwijt? Geen probleem, wij versturen kopie
Tip: Maak een foto van uw factuur en bewaar deze digitaal (bijv. in Google Drive of Dropbox). Zo bent u zeker dat u het nooit kwijtraakt!
Ja, fabrieksgaranties blijven geldig ook na verhuizing of verkoop van de woning!
Wat geldt:
- ✅ Fabrieksgarantie (Somfy, Copahome etc.) blijft geldig
- ✅ Garantie loopt vanaf aanschafdatum, niet vanaf installatie-adres
- ✅ Nieuwe eigenaar kan ook garantie claimen (met factuur)
Montagegarantie (2 jaar RDT):
- ⚠️ Vervalt bij demontage en hermontage
- ✅ Blijft geldig zolang producten niet verplaatst worden
- ✅ Bij verkoop woning: garantie overdraagbaar naar nieuwe eigenaar
Bij verhuizing: Wilt u uw zonwering/raamdecoratie meenemen? Wij kunnen deze demonteren en hermonteren op uw nieuwe adres. Na hermontage krijgt u nieuwe montagegarantie (€95-€145 per product).
Nee, garantie vervalt bij reparaties door derden of zelf! Dit is een standaardvoorwaarde van alle fabrikanten.
Waarom vervalt garantie:
- ⚠️ Extra schade mogelijk door verkeerde diagnose
- ⚠️ Foutieve montage of afstelling
- ⚠️ Niet-originele onderdelen gebruikt
- ⚠️ Fabrikant kan oorzaak niet meer vaststellen
✅ Wel toegestaan (zonder garantieverlies):
- Regulier schoonmaken van doek/profielen
- Smeren van geleiders (volgens handleiding)
- Batterij vervangen in afstandsbediening
- Reset van motor volgens instructies
⚡ Advies: Bij problemen altijd eerst contact opnemen met RDT Concept. Vaak kunnen wij telefonisch al helpen met simpele oplossingen, zonder dat garantie vervalt!
📞 Bel 056 32 39 01 voor gratis advies voordat u zelf iets doet!
Stormschade is alleen gedekt als wind binnen productspecificaties valt.
Windbestendigheidspecificaties:
- 🌪️ Ritsscreens: Windvast tot windkracht 7-8 (75-80 km/u)
- 🌪️ Knikarmschermen: Tot windkracht 5 (40 km/u) – moet opgerold zijn
- 🌪️ Rolluiken: Windvast tot windkracht 9-10 (100+ km/u)
- 🌪️ Lamellendaken: Tot windkracht 10 (120 km/u) in gesloten stand
✅ WEL gedekt door garantie:
- Schade bij wind binnen specificaties
- Product was correct bediend (bijv. ritsscreen gesloten)
- Materiaalfout die schade veroorzaakte
❌ NIET gedekt door garantie:
- Schade bij wind boven specificaties (force majeure)
- Product verkeerd gebruikt (bijv. knikarmscherm niet opgerold bij storm)
- Schade door externe objecten (takken, dakpannen etc.)
🌪️ Tip bij storm: Sluit altijd uw screens en rol knikarmschermen op! Installeer optioneel een windsensor (€130-€160) die dit automatisch doet.
Verzekering: Stormschade boven productspecificaties valt onder uw woning- of opstalverzekering. Wij helpen u met documentatie voor de claim.
Garantieclaims indienen bij RDT Concept via 4 manieren:
📞 1. Telefoon (Aanbevolen):
- 056 32 39 01
- Ma-Vr 9:00-18:00u, Za 9:00-16:00u
- Direct advies en afspraak maken
💬 2. WhatsApp (24/7):
- 0479 43 86 98
- Stuur foto’s/video’s van het probleem
- Snelle response (meestal binnen 2u)
✉️ 3. E-mail:
- info@rdt-concept.be
- Beschrijf probleem + factuur bijvoegen
- Response binnen 24u
📝 4. Online Formulier:
- https://rdt-concept.be/contact/
- Vul garantieformulier in
🆘 Spoedgeval? Bel direct!
Bij defecte rolluiken of zonwering die veiligheid bedreigen: 056 32 39 01
🆘 24/7 Service & Garantie Contact
Garantieclaim indienen of vragen over garanties?
Ons team staat klaar om u te helpen!
🏠 Showroom: Kortrijkstraat 498, 8930 Menen | ⏰ Open: Ma-Vr 9-18u, Za 9-16u