Garantie & Service RDT-Concept
Garantie die u écht zekerheid geeft: 2 jaar volledige garantie op al onze producten én de plaatsing. Daarnaast 5 jaar garantie op de motorisatie. Bovendien 24/7 spoedservice in heel West-Vlaanderen.
Onze Garantie in het Kort
Eenvoudig en transparant: 2 jaar garantie op alles — producten, confectie én plaatsing. Daarnaast 5 jaar garantie op motorisatie. Geen kleine lettertjes.
Alle Producten
Volledige garantie op raamdecoratie, zonwering, rolluiken, screens, terrasoverkappingen, garagepoorten en vliegenramen.
Montage & Confectie
Waarborg op ons vakmanschap: plaatsing, afstelling én confectie uit ons eigen atelier in Menen. Door gecertificeerde techniekers.
Motorisatie
Verlengde garantie op Somfy- en Brel-motoren: motor, elektronica en afstandsbediening. Ook voor solar motoren.
Spoedservice
Ook ná de garantieperiode blijven wij uw partner: herstellingen van alle merken, met originele onderdelen en scherpe tarieven.
Garantie per Product
Overzicht van de termijnen per productgroep. Eén duidelijke regel: 2 jaar op alles, 5 jaar op de motorisatie.
| Product / Onderdeel | Termijn | Details |
|---|---|---|
| 🌞 Screens & ritsscreens | 2 jaar | Profielen, doek en mechaniek — 5 jaar op de motor |
| 🌞 Knikarmschermen & luifels | 2 jaar | Armen, kast en doek — 5 jaar op de motor |
| 🏡 Lamellendaken & terrasoverkappingen | 2 jaar | Constructie en bevestiging — 5 jaar op de motor |
| 🔒 Rolluiken | 2 jaar | Lamellen, geleiders en kast — 5 jaar op de motor |
| 🪟 Raamdecoratie (gordijnen, rolgordijnen, plissé, jaloezieën) | 2 jaar | Stof, mechanisme, rails en bediening |
| 🚗 Garagepoorten | 2 jaar | Panelen, rails en veren — 5 jaar op de motorisatie |
| 🏠 Ramen & deuren | 2 jaar | Profielen, beslag en beglazing |
| 🦟 Vliegenramen & hordeuren | 2 jaar | Kader, gaas en mechanisme |
| ⚡ Somfy motoren | 5 jaar | Motor, elektronica en afstandsbediening |
| ⚡ Brel motoren | 5 jaar | Motor en elektronica |
| ☀️ Solar motoren | 5 jaar | Motor en elektronica op zonne-energie |
| 📱 Smart-home (TaHoma, sensoren) | 2 jaar | Gateway, zon-/wind-/regensensoren |
| 🔧 Montage & installatie | 2 jaar | Vakmanschap, afstelling en montage |
| 🪡 Confectie eigen atelier | 2 jaar | Naaiwerk, afwerking en maatwerk |
Wat Dekt Onze Garantie?
Transparantie is belangrijk. Daarnaast leest u hieronder wat wel én niet gedekt is. Ook bij twijfel neemt u gerust contact op.
Wel Gedekt
- Fabricagefouten in materiaal of constructie
- Motordefecten bij normaal gebruik (tot 5 jaar)
- Afstelling die niet meer correct zit
- Slijtage binnen de termijn bij normaal gebruik
- Doekscheuren door productie- of materiaalfout
- Elektronische defecten aan motor of afstandsbediening
- Kleurverschil bij levering
- Montagefouten door RDT-Concept
- Onderdelen gratis binnen de termijn
- Arbeidsloon gratis bij reparatie
- Verplaatsing gratis (West-Vlaanderen)
Niet Gedekt
- Opzettelijke beschadiging of vandalisme
- Weersinvloeden boven productspecificaties
- Brand, blikseminslag of natuurrampen
- Verkeerd gebruik van het product
- Modificaties door derden of zelf
- Normale slijtage na de garantietermijn
- Verkleuring doek door UV na verloop van tijd
- Glasbreuk door impact of ongeval
- Inadequaat onderhoud
- Reparaties door derden zonder toestemming
- Schade door huisdieren of kinderen
Hoe Vraag Ik Garantie Aan?
Eenvoudige 4-stappen procedure. Daarnaast meestal binnen 10 werkdagen afgerond. Ook zorgeloos voor u.
Meld het Probleem
Bel 056 32 39 01 of WhatsApp 0479 43 86 98. Daarnaast vraagt ons team naar symptomen en ordernummer. Ook foto’s of video’s via WhatsApp helpen. Bovendien snellere diagnose mogelijk.
Gratis Keuring ter Plaatse
Onze technicus komt gratis langs. Daarnaast binnen 3-5 werkdagen. Ook spoedgevallen binnen 48u. Bovendien geen diagnosekosten bij dekking.
Onderdelen Bestellen
Indien nodig bestellen wij direct bij de fabrikant. Daarnaast levertijd 5-10 werkdagen. Ook u krijgt een bericht bij ontvangst. Bovendien alle kosten gedekt.
Herstelling & Controle
Onze technicus komt terug voor definitieve herstelling. Daarnaast gemiddeld 1-2 uur ter plaatse. Ook volledige controle van alle functies. Bovendien 100% gratis binnen dekking.
Veelgestelde Vragen over Garantie
Alles wat u moet weten over onze waarborgen. Daarnaast over service en herstellingen. Ook bij vragen: bel 056 32 39 01.
U krijgt 2 jaar volledige garantie op al onze producten, de confectie én de plaatsing. Daarnaast krijgt u 5 jaar garantie op de motorisatie (Somfy en Brel motoren).
Eén duidelijke regel, zonder kleine lettertjes — en volledig conform de Belgische wettelijke garantie van 2 jaar.
Op de motorisatie geven wij 5 jaar garantie: motor, elektronica en afstandsbediening. Dit geldt voor Somfy- en Brel-motoren, ook in solar-uitvoering.
Nee, reparaties onder garantie zijn 100% gratis! Daarnaast omvat dit:
- ✅ Verplaatsing: Gratis naar u toe
- ✅ Diagnose: Geen kosten
- ✅ Onderdelen: Volledig kosteloos
- ✅ Arbeidsloon: Gratis montage
- ✅ Controle nadien: Volledige test
Let op: Schade door verkeerd gebruik of vandalisme valt niet onder de garantie. Daarom gelden dan onze reguliere tarieven vanaf €45.
Gemiddelde tijdlijn:
- 📞 Melding: Direct via telefoon/WhatsApp
- 🔍 Keuring: Binnen 3-5 werkdagen
- 📦 Onderdelen: 5-10 werkdagen levertijd
- 🔧 Herstelling: 1-3 uur ter plaatse
Totaal: Meestal binnen 10-15 werkdagen afgerond. Daarnaast bij voorraadonderdelen vaak sneller.
Spoedgevallen: Bij defecte rolluiken die niet handmatig werken bieden wij een tijdelijke oplossing binnen 48u.
Na de garantieperiode blijven wij volledige service leveren. Daarnaast met scherpe tarieven:
- 💰 Diagnose: €45 (vervalt bij reparatie)
- 💰 Service/onderhoud: €45-€95
- 💰 Motorvervanging: €120-€250
- 💰 Doekvervanging: vanaf €150
Voordelen blijven:
- ✅ Originele onderdelen van de fabrikant
- ✅ Ervaren techniekers
- ✅ 24/7 spoedservice beschikbaar
- ✅ Geen aanrijkosten in West-Vlaanderen
Ja, bewaar altijd uw factuur! Daarnaast is dit nodig bij een garantieclaim.
Digitaal systeem: Wij bewaren uw dossier zelf ook. Factuur kwijt? Geen probleem — wij zoeken uw gegevens op en sturen een kopie.
Tip: Maak een foto van uw factuur. Daardoor bent u zeker dat u ze nooit kwijtraakt!
De garantie loopt vanaf de aankoopdatum en is overdraagbaar naar een nieuwe eigenaar (met factuur).
Let op: De montagewaarborg vervalt bij demontage en hermontage door derden. Zolang het product niet verplaatst wordt, blijft alles geldig.
Nee, de garantie vervalt bij reparaties door derden! Daarnaast is dit een standaardvoorwaarde van alle fabrikanten.
✅ Wel toegestaan:
- Schoonmaken van doek/profielen
- Smeren van geleiders
- Batterij vervangen in afstandsbediening
- Reset van motor volgens instructies
⚡ Advies: Bij problemen altijd eerst contact opnemen. Daardoor vaak telefonisch oplosbaar.
Stormschade is gedekt binnen de productspecificaties. Daarnaast volgens de windklasse van het product.
- 🌪️ Ritsscreens: Windvast tot windkracht 7-8
- 🌪️ Knikarmschermen: Tot windkracht 5
- 🌪️ Rolluiken: Windvast tot windkracht 9-10
- 🌪️ Lamellendaken: Tot windkracht 10
Schade bij wind bóven de specificaties, verkeerd gebruik of externe objecten valt niet onder de garantie.
🌪️ Tip: Sluit screens en rol knikarmschermen op bij storm. Daarnaast doet een windsensor (€130-€160) dit automatisch.
Claims indienen kan op 4 manieren:
- 📞 Telefoon: 056 32 39 01 (Ma–Vr 9u–12u & 13u–16u)
- 💬 WhatsApp (24/7): 0479 43 86 98 — stuur foto’s/video’s mee
- ✉️ E-mail: info@rdt-concept.be — antwoord binnen 24u
- 📝 Online: Contactformulier
🆘 Spoedgeval? Bij defecten die de veiligheid bedreigen: bel direct 056 32 39 01.
🆘 24/7 Service & Contact
Claim indienen of vragen over onze garantie? Daarnaast staat ons team klaar.
Bovendien helpen wij u snel verder!
🏠 Showroom: Kortrijkstraat 498, 8930 Menen | ⏰ Open: Ma–Vr 9u–12u & 13u–16u · Za & Zo op afspraak
Waarom Kiezen Voor RDT-Concept?
Garantie & Service — RDT-Concept West-Vlaanderen
Onze waarborgen op een rij
Onze garantie geeft u maximale zekerheid: 2 jaar volledige garantie op alle producten én de plaatsing. Daarnaast 5 jaar garantie op de motorisatie.
Welke producten zijn gedekt?
Alle zonwering, rolluiken, raamdecoratie en terrasoverkappingen. Daarnaast garagepoorten en vliegenramen. Ook smart-home installaties.
Externe partners
Wij werken met topmerken. Daarnaast Somfy en Brel voor motoren. Ook Copahome voor raamdecoratie. Bovendien Verano voor zonwering.
Service in West-Vlaanderen
Wij bieden 24/7 service. Daarnaast in heel West-Vlaanderen. Ook gratis verplaatsing binnen de provincie. Bovendien spoedinterventies binnen 48u.
Bezoek onze showroom
Onze showroom ligt in Menen, aan de Kortrijkstraat 498. Open Ma–Vr 9u–12u & 13u–16u. Za & Zo op afspraak.